Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit ist für uns äußerst wichtig. Wir sind sets bemüht, unsere Kunden hinsichtlich Qualität und Lieferservice voll zufriedenzustellen. Wir beraten unsere Kunden auch gerne bei Befestigungsproblemen online oder telefonisch.
Wir betreiben diesen Dübelshop seit 2008 und haben maximal fünf Kundenreklamationen pro Jahr! Hin und wieder unterlaufen uns Verpackungsfehler. Diese werden umgehend behandelt und die richtigen Produkte innerhalb von 24 h nachgesendet mit einem Retour-Etikett für die falschen Dübel.
In seltenen Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, wenn seitens der Lieferfirmen Lieferverzögerungen vorliegen. Selbstverständlich informieren wir unsere Kunden darüber und finden oft Alternativlösungen.
So konnten wir auch viele Stammkunden gewinnen, die regelmässig bestellen.
Wir sind Mitglied der österreichischen Wirtschaftkammer / Gremium Versandhandel und sind deren Richtlinien verplichtet. Registernummer: 501/ 711653
